Professioneller Umgang von Leitungskräften mit Konflikten

Kursnr: 3632, 15.05.2024, Darmstadt

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Viele verschiedene Menschen, viele Bedürfnisse, die wahrgenommen und gesehen werden wollen. Dies stellt Leitungen vor wahre Herausforderungen. Konflikte sind da vorprogrammiert. Manchmal wabern oder brodeln sie unter der Oberfläche, spitzen sich zu und "eskalieren" dann. Wie bei einem klassischen Drama. Weiter geht es trotzdem immer irgendwie, doch ist die Stimmung dann oft wie "vergiftet" und neue Konflikte entstehen viel schneller - oft "ohne sichtbaren Grund". Als Leitung steht man nicht selten vor der Aufgabe, "professionelle Haltung" zu wahren und dennoch verständnisvoll und einfühlsam zu sein. Oft schwanken wir dann zwischen professionell, aber abgeklärt und selbst emotional-involviert. Das Ziel dieser Fortbildung: beides vereinen und sowohl einfühlsam, als auch professionell Konflikten begegnen (statt ihnen aus dem Weg zu gehen).

Durch die Teilnahme

• setzen Sie sich mit Ihrer eigenen Haltung zum Thema Konflikte auseinander,
• bekommen Sie Impulse Konflikte im Team und in Ihrer Einrichtung zu betrachten,
• lernen Sie konkrete Methoden kennen, um Konflikten zu begegnen,
• üben Sie sich darin, Lösungen für Konflikte zu erarbeiten und mit Ihren Mitarbeitenden zu kommunizieren,
• kennen Sie Bausteine eines Konfliktmanagementsystems,
• üben Sie sich in Selbstfürsorge und werden stetig stressfreier in ihrem beruflichen Leitungs-Alltag.

Theoretische Grundlagen:

• Professionelle Haltung, Selbst- und Fremdevaluation des pädagogischen Handelns
• Kommunikationstheorien, Konfliktpsychologie
• Kompetenter Umgang mit Veränderungen und Belastungen, Agiles Leiten